DCN-Basic（DCN基础服务包）

产品描述：
硬件保修服务，远程支持。
服务内容：
硬件保修服务内容：
1．硬件保修服务；
2．当客户遇到问题时，可以拨打400热线处理；
3．确认为硬件故障后，由客户直接将待修设备包装好并寄往指定维修站，其中，包装并寄往维修站的所有费用由客户承担；
4．维修站工作日内，每天8:00-16:00接收待修设备；
5．任何保修服务只提供设备维修，不包含其他技术支持工作；
6．接到客户待修设备起的15天（日历日）内，由维修站将维修完毕的设备包装好并寄出，包装并寄往客户的所有费用由DCN承担；
7．DCN承担保修期内的各项维修人工及该设备中部件更换所产生的费用；
8．维保期内发生客户原因故障（如进油进水腐蚀、烧板、掉件、私拆设备）不享受保内服务。
服务有效期：以合同指定为准。
远程支持服务内容：
1．400热线7*24小时接收服务申请；
2．远程技术支持只针对该产品本身（不含产品所在的网络）的硬件、软件、配置相关的技术咨询或故障解决。
服务有效期：官网宣布产品停止服务前。

产品规格

订购信息