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DCN-RP-7×24×NBD(7×24×NBD备件服务)

产品简介

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产品描述:
任何时间,针对该产品本身的硬件、软件、配置和紧急问题,一小时内以电话或邮件方式提供远程技术支持。需要更换备件的,在下一工作日内将备件发出(DCN不负责现场更换)。
服务内容:
1.任何时间,400热线接受服务申请,并在一小时内响应;
2.远程技术支持只针对该产品本身的硬件、软件、配置相关的技术咨询或故障解决;
3.需要更换备件的,在下一工作日内将备件发出(无同等型号备机时,DCN提供替代型号);
4.DCN不负责现场备件更换,但提供更换远程技术指导。

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